Kota, Wartatasik.com – Dalam upaya peningkatan pelayanan publik, Pemkot Tasikmalaya Luncurkan Program Gerak Cepat (Gece) 112.
Gece 112 merupakan Call Centre tunggal yang untuk memberikan pelayanan publik lebih responsif, terukur, dan mudah di akses masyarakat.
Dalam penggunaannya, Call Centre Gece 112 ini bisa di akses siapapun warga yang tinggal di Kota Tasikmalaya secara gratis (Tanpa Pulsa).
Call Centre Tunggal Gece 112 tersebut diresmikan langsung oleh Pj. Wali Kota Tasikmalaya, Dr. Cheka Virgoansyah S.STP.,M.E pada Apel Kesiapsiagaan yang dilaksanakan di Bale Kota Tasikmalaya, Selasa (19/3/2024).
Dalam Laporannya, Kadis Kominfo H. Hanafi SH.,MH menyampaikan bahwa acara tersebut merupakan puncak dari rangkaian persiapan yang telah dilakukan untuk meluncurkan program Gece 112.
“Mulai dari pengurusan administrasi dan juga persiapan SDM. Karena program ini di operasikan oleh SDM yang telah menjalani pendidikan dan pelatihan terlebih dahulu dengan tujuan agar operasional Gece 112 ini bisa berjalan secara optimal,” tuturnya.
Lanjut H. Hanafi, “Pada saat ini SDM yang telah siap mengoprasikan program ini berjumlah 23 orang, dan akan terus dikembangkan di setiap SKPD (Satuan Kerja Perangkat Daerah) termasuk Kelurahan dan Kecamatan,” tambahnya.
Sementara itu, Pj. Wali Kota Tasikmalaya Dr. Cheka Virgoansyah S.STP.,M.E menyebutkan bahwa Gece 112 ini hadir dalam upaya peningkatan pelayanan publik.
“Tujuannya agar masyarakat semakin dekat dengan pemerintah dengan cara mengakses Gece 112 ini. Jadi masyarakat dipermudah aksesnya dalam melaporkan apa saja terkait dengan pelayanan yang ada di Kota Tasikmalaya,” imbuhnya.
Lanjut Pj. Wali Kota, “Bisa itu terkait bencana, kecelakaan, kebakaran, masalah sampah, dan lain-lainnya itu bisa di akses masyarakat secara gratis tanpa pulsa,” tambahnya.
Dirinya menekankan kepada seluruh OPD agar bisa memberikan pelayanan yang cepat pada saat adanya laporan melalui Call Centre Gece 112 ini.
“Jangan sampai Gece yang berarti Gerak Cepat ini pada pelaksaannya sangat lambat atau bahkan tidak merespon sama sekali. Pada program ini, suatu OPD yang tidak merespon akan ketahuan. Jadi harapanya, jangan sampai ada OPD yang tidak merespon adanya laporan dari masyarakat melalui Gece 112 ini,” tegasnya.
Pj. Wali Kota berharap Call Centre Gece 112 ini bisa digunakan dengan tepat dan bijak oleh masyarakat Kota Tasikmalaya. MF
