Tasikmalaya, Wartatasik.com – BPJS Kesehatan Cabang Tasikmalaya memberikan tanda mata kepada peserta yang datang ke kantor cabang yang berada di Kota Tasikmalaya maupun yang datang ke Kantor Kabupaten Tasikmalaya dan Kantor Kabupaten Garut. Langkah ini dilakukan dalam rangka memperingati Hari Pelanggan Nasional yang jatuh tepat di tanggal 4 September 2024.
Kepala BPJS Kesehatan Cabang Tasikmalaya, Erry Endry mengatakan, peringatan Hari Pelanggan Nasional ini merupakan bentuk apresiasi BPJS Kesehatan kepada para peserta yang sudah turut berkonstribusi terhadap BPJS Kesehatan. Hal ini tentunya memberikan dampak terhadap citra dari organisasi.
“Hari Pelanggan Nasional rutin setiap tahunnya dilakukan karena ini merupakan salah satu upaya kita (BPJS Kesehatan) untuk memberikan kenyamanan dan apresiasi kepada peserta karena mereka sudah berkonstribusi besar untuk kita, maka seyogyanya kita harus memberikan pelayanan terbaik kepada peserta,” ucap Erry, Rabu (04/09).
Menurutnya, peserta merupakan elemen penting bagi BPJS Kesehatan. Peserta dan BPJS Kesehatan adalah satu kesatuan yang terikat dan tak bisa dipisahkan. Jika tidak ada peserta, BPJS Kesehatan tidak bisa berkembang seperti sekarang dan memberikan dampak positif kepada masyarakat luas.
“BPJS Kesehatan sudah mampu berdiri selama 56 tahun. Siapa salah satu elemen yang paling berdampak? Ya, masyarakat,” tuturnya.
Erry menekankan betapa pentingnya peran masyarakat sebagai peserta BPJS Kesehatan. Menurutnya, saat masyarakat memberikan dananya kepada BPJS Kesehatan untuk diolah, maka itu adalah bentuk kepercayaan masyarakat kepada BPJS Kesehatan. Oleh karenanya, penting bagi seluruh duta BPJS Kesehatan untuk memberikan pelayanan yang terbaik kepada masyarakat.
“Andai saja tidak ada kepercayaan masyarakat kepada kita untuk mengelola dana kesehatannya, kita bisa apa? Maka dari itu, mari kita jaga komitmen kita, mari kita jaga integritas kita untuk terus memberikan yang terbaik kepada masyarakat,” tegas Erry.
Erry berharap, dengan adanya peringatan Hari Pelanggan Nasional ini dapat menjadi momentum bagi BPJS Kesehatan ataupun Fasilitas Kesehatan (Faskes) lainnya untuk memberikan pelayanan terbaik kepada peserta. Kenyamanan yang didapatkan oleh peserta tentunya akan menjadi sebuah kebahagiaan sendiri bagi penyedia jasa.
“Tidak hanya untuk BPJS Kesehatan, Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP) dan Fasilitas Kesehatan Rujukan Tingkat Lanjutan (FKRTL) dapat memberikan pelayanan prima kepada peserta. Terus perbaiki pelayanan agar semakin cepat dan mudah diakses bagi masyarakat. Kenyamanan yang didapatkan peserta harus menjadi prioritas kita,” harapnya.
Sementara itu, Hari Pelanggan Nasional yang dirayakan oleh BPJS Kesehatan ini juga disambut baik oleh Annisa, salah satu peserta yang datang ke Kantor BPJS Kesehatan Cabang Tasikmalaya. Annisa mengaku senang dengan adanya Hari Pelanggan Nasional ini. Dia merasa momen ini menjadi salah satu cara perusahaan maupun organisasi memberikan apresiasi kepada peserta yang sudah setia dengan layanannya.
“Saya senang dengan adanya hari ini (Hari Pelanggan Nasional) dan merasa seperti begitu dihargai. Selama menggunakan BPJS Kesehatan, saya mendapatkan kemudahan sehingga tidak perlu takut lagi jika sakit nantinya,” tutur Annisa.
Dia berharap, dengan adanya Hari Pelanggan Nasional, diharapkan BPJS Kesehatan dan perusahaan lainnya dapat semakin prima dalam memberikan layanan yang dibutuhkan peserta.
Sebagai informasi dalam Hari Pelanggan Nasional 2024 ini, total ada 367 peserta yang datang ke Kantor Cabang Tasikmalaya maupun Kantor Kabupaten Garut dan Kantor Kabupaten Tasikmalaya. Sebanyak 177 peserta datang ke Kantor Cabang Tasikmalaya, 118 peserta datang ke Kantor Kabupaten Garut, dan 72 peserta datang ke Kantor Kabupaten Tasikmalaya. JamkesNews
