Kota, Wartatasik.com – Imbauan pemerintah terhadap pentingnya social distancing di masa pandemi Covid-19 saat ini membuat aktivitas yang di lakukan masyarakat menjadi terbatas. Terdapat beberapa kantor pelayanan publik yang tutup untuk sementara dengan tujuan agar dapat mengurangi penyebaran virus corona.
Dimasa darurat ini, BPJS Kesehatan mengembangkan media sarana kepesertaan JKN-KIS melalui fasilitas berbasis teknologi, sehingga peserta JKN-KIS tidak perlu keluar rumah dan mereka dapat mengakses kepesertaannya melalui layanan digital berbasis online.
Sebelumnya, sudah diperkenalkan kepada masyarakat akan manfaatnya aplikasi Mobile JKN serta Care Center 1500 400, kini BPJS Kesehatan telah berinovasi kembali dengan memunculkan Chat Asistant JKN (CHIKA) dan Voice Interactive JKN (VIKA).
Mobile JKN sudah terlebih dahulu diperkenalkan kepada masyarakat. Saat ini terdapat inovasi terbaru terkait pelayanan informasi dan pengaduan melalui chatting Chika (Chat Assistant JKN) yang dapat diakses melalui facebook messenger/whatsapp di nomor 08118750400/ telegram pada link https://t.me/BPJSKes_bot dan pelayanan informasi Vika (Voice Interactive JKN) melalui BPJS Kesehatan Care Center 1500 400.
Chika merupakan layanan informasi dan pengaduan peserta JKN-KIS berbasis chatbot atau secara otomatis dibalas oleh sistem sedangkan Vika adalah salah satu fitur terbaru yang ada dalam Care Center 1500 400, dengan kedua fitur tersebut peserta JKN-KIS dapat melakukan cek status kepesertaan, cek tagihan, registrasi peserta, perubahan data fasilitas kesehatan, maupun informasi letak fasilitas kesehatan atau kantor BPJS Kesehatan terdekat.
Fajar Rani (27), biasa disapa dengan Rani ini merupakan seorang peserta JKN-KIS segmen Pekerja Penerima Upah (PPU), menyatakan manfaat dari layanan Chika ini sangat membantu peserta JKN-KIS dalam kehidupan sehari-hari terlebih di saat penerapan social distancing akibat pencegahan penyebaran virus corona.
“Kebetulan sekali ya ada vitur ini, sangat bermanfaat bagi saya. Apalagi sekarang di kantor saya sedang menerapkan Work From Home, kesulitan untuk menanyakan status kepesertaan BPJS Kesehatan saya kepada HRD di kantor sebagai PIC yang biasa mengurus BPJS Kesehatan. Makanya saya mengakses Chika ini dari rumah tanpa harus ke kantor BPJS Kesehatan,” ungkap Rani, Sabtu (18/07/2020).
Baca juga:
BPJS Kesehatan Ajak Seluruh Aparatur Desa se-Kabupaten Tasikmalaya Kenalkan Autodebet
Melihat adanya penerapan social distancing, Rani mengatakan bahwa memang sebaiknya masyarakat terus tetap di rumah dan keluar rumah apabila hanya ada keperluan mendesak. Tapi keperluan tentang BPJS Kesehatan juga sama pentingnya. Dengan inovasi terbaru dari BPJS Kesehatan, sudah menjawab kebutuhannya terkait JKN-KIS.
“Layanan Chika ini sama bermanfaatnya seperti layanan lainnya dari BPJS Kesehatan yang berfungsi untuk memberikan kemudahan kepada pesertanya. Menurut saya, ini langkah yang bagus diterapkan oleh BPJS Kesehatan dalam mendukung kondisi seperti ini,” tambah Rani.
Dirinya berharap, ketika pandemi Covid-19 berakhir masyarakat dan seluruh peserta JKN-KIS tetap memanfaatkan berbagai kemudahan yang ditawarkan BPJS Kesehatan, dan berharap inovasi terus dilahirkan agar semakin memuaskan pelayanannya. Jamkesnews | Redaksi
